Ihre Fragen –
unsere Antworten

Jeder Kurs bei Refizi ist in übersichtliche Module und Lektionen unterteilt, die aufeinander aufbauen. Neben Video-Lektionen finden Sie schriftliche Zusammenfassungen, Übungsaufgaben sowie Wissenstests, die Ihr Verständnis vertiefen. Die didaktische Struktur ist so konzipiert, dass Sie komplexe Themen Schritt für Schritt meistern – ohne vorheriges Fachkenntnisse vorauszusetzen, sofern nicht anders angegeben.

Derzeit ist die Nutzung unserer Kurse über den Browser online erforderlich. Schriftliche Materialien wie PDFs, Zusammenfassungen und Arbeitsblätter können jedoch heruntergeladen und offline genutzt werden. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Plattform und prüfen die Möglichkeit, künftig auch Offline-Funktionen anzubieten.

Nein – bei Refizi lernen Sie vollständig in Ihrem eigenen Tempo und zu Ihren eigenen Zeiten. Es gibt weder Anwesenheitspflichten noch feste Termine. Die Plattform steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, sodass Sie Ihr Lernen flexibel in Ihren Alltag integrieren können – ob am frühen Morgen, in der Mittagspause oder am Abend.

Das Zurücksetzen Ihres Passworts ist ganz einfach: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Support.

Unser Support-Team ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar und bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. An Wochenenden und Feiertagen kann die Antwortzeit etwas länger ausfallen. Für dringende Anliegen empfehlen wir, uns über das Kontaktformular zu erreichen – bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich, damit wir schnell helfen können.